Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) được hiểu là các hoạt động quảng bá cho sản phẩm/ thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng, kích thích hành vi mua hàng của họ. Cụ thể hơn tiếp thị kỹ thuật số là các hoạt động tiếp thị sử dụng một hoặc nhiều phương tiện kĩ thuật số trên Internet để tiếp cận và quảng bá sản phẩm tới khách hàng. Với ứng dụng của công nghệ thông tin khách hàng có thể tiếp cận tới sản phẩm một cách hiệu quả nhất, đặc biệt với mặt hàng cần hiệu ứng hình ảnh hoặc chỉ dẫn địa lý.
Digital Marketing
Từ khi có Internet, hành vi và xu hướng mua hàng của người tiêu dùng có nhiều thay đổi. Nhiều đối tượng khách hàng ưa chuộng việc tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội, v.v… Điều này đã tạo nên một phân khúc khách hàng mới – khách hàng trên Internet. Digital Marketing ra đời kể từ đây.
Các công cụ tiếp thị kỹ thuật số thường gặp:
- Facebook, Twitter, Youtube…(Social Media Marketing): Tiếp thị và tương tác với khách hàng dùng online thông qua các mạng xã hội.
Sử dụng Social Media Marketing thì cơ hội xuất hiện trước mắt khách hàng sẽ rất lớn. Các doanh nghiệp lớn trên thế giới đã thành công nhờ tận dụng nguồn truyền thông này. Ở Việt Nam các công ty cũng đã bắt đầu chú ý tới Social Media Marketing. Cụ thể là thông qua facebook – số lượng quảng cáo qua kênh này có xu hướng tăng nhanh.
Mạng xã hội là kênh tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả
Các lợi ích của tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing):
Tiếp thị kỹ thuật số đã khắc phục được những điểm hạn chế của marketing truyền thống như nâng cao: hiệu ứng hình ảnh, âm thanh, vị trí, màu sắc… và thực tế là nó đã mang lại những lợi ích rất tuyệt vời cho doanh nghiệp trong quảng bá hình ảnh thương hiệu và phát triển lâu dài.
Sau đây là 10 lợi ích của tiếp thị kỹ thuật số:
+ Sân chơi bình đẳng: Cạnh tranh lành mạnh với bất kỳ đối thủ với quy mô lớn hay nhỏ với một chiến lược Digital Marketing đúng đắn.
+ Giảm chi phí: Tiếp thị trực tuyến với chi phí rất ít và có khả năng thay thế các kênh quảng cáo tốn kém như: tờ rơi, pano, trang Vàng, truyền hình hay tạp chí…
+ Dể đo lường: Dễ nhận thấy kết quả mà ta đã làm, từ đó có thể thay đổi rất nhanh chóng để cải thiện kết quả.
+ Kết quả thời gian thực: Doanh nghiệp sẽ nhìn thấy số lượng khách truy cập vào website và phản hồi của khách hàng tăng lên. Các giao dịch vào giờ cao điểm, tỷ lệ chuyển đổi được cập nhật liên tục.
+ Linh hoạt: Tiếp thị trực tuyến cho phép doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh chiến dịch tại bất kỳ thời điểm nào và đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu quả hơn nữa.
+ Phát triển thương hiệu: Một website được duy trì với chất lượng nội dung nhắm vào nhu cầu và tăng giá trị cho đối tượng mục tiêu sẽ cung cấp giá trị đáng kể và cơ hội cho thương hiệu của doanh nghiệp.
+ Tiếp xúc rộng hơn: Nếu doanh nghiệp đã tối ưu hóa các từ khóa tìm kiếm nội dung trong website thì doanh nghiệp sẽ nhận được giá trị lâu dài từ sự đầu tư này với chi phí tương đối thấp để duy trì thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
+ Tiếp cận nhanh chóng: Các thông tin trên website, email, facebook và các kênh truyền thông xã hội cho phép tin nhắn của doanh nghiệp được chia sẻ vô cùng nhanh chóng. Vì vậy, hãy có một chiến lược quản lý rủi ro để giải quyết tiêu cực ngay sau khi thông điệp được gửi đi.
+ Phân khúc thị trường: Doanh nghiệp dễ dàng tập trung truyền thông đến đúng đối tượng muốn tiếp cận. Đồng thời phân loại dễ dàng các chiến dịch gửi mail, tin nhắn phù hợp tránh làm phiền khách hàng.
+ Hành động nhiều hơn: Với Digital marketing, doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng truy cập website, tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ; hướng dẫn họ mua và cung cấp thông tin phản hồi.
Nếu biết cách khai thác Social Media Marketing, bạn sẽ có hiệu quả kinh doanh vô cùng lớn, với chi phí gần như bằng "0". Hãy bắt đầu xây dựng 1 Hệ thống Internet Marketing, ngay từ bây giờ. Bạn sẽ thấy hiệu quả vô cùng ấn tượng.
Các lợi ích từ Social Media Marketing:
+ 67% khách hàng tin vào lời khuyên, và các phản hồi về sản phẩm / dịch vụ.
+ 45% người dùng Internet thường xuyên tạo các content online (viết blog, video, comment, slide,…)
+ Hơn 1.2 tỉ bài viết trên các blog mỗi ngày.
Theo Hacom Holdings